פרטנר: עלייה בתלונות על סלולר; משרד התקשורת השיב 855 אלף שקל

דוח פניות הציבור של משרד התקשורת לשנת 2025 חושף עלייה של 9.5% במספר התלונות נגד חברות התקשורת, כאשר שירותי הסלולר הפכו למוקד התלונות העיקרי (55% מהפניות). בעקבות התערבות המשרד בבירור התלונות, הוחזרו לצרכנים כ-855 אלף שקלים. הדוח מצביע על פערים בביצועי השירות של חברות מובילות כגון פרטנר, סלקום ובזק, תוך בחינת מדדי איכות השירות והנכונות לפתרון בעיות מול הלקוחות.