נייס: השקות מוצרים, מעבדת חדשנות ומעבר אסטרטגי לבינה מלאכותית

חברת נייס (NICE) מבצעת מהלך אסטרטגי מקיף המשלב בינה מלאכותית אג'נטיבית בליבת פלטפורמת חווית הלקוח שלה, במטרה ליצור מודל תפעולי אחוד לעובדים אנושיים וסוכני AI. כחלק ממהלך זה, השיקה החברה את חבילת הפתרונות "Workforce Empowerment" לניהול כוח אדם היברידי, לצד הקמת מעבדת החדשנות "NiCE Labs". מעבדה זו תשמש כמנוע מחקר ופיתוח להאצת פתרונות AI מתקדמים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות ושותפים עסקיים.