השקת 'One Shot': תהליך AI לתביעות רכב

בשבוע האחרון, איידיאיי ביטוח (ביטוח ישיר) השיקה את תהליך 'One Shot', מודל חדשני לטיפול בתביעות רכב רכוש המבוסס על בינה מלאכותית (AI). המודל מיועד לייעל את תהליכי הטיפול, תוך שימוש בנציג תביעות יחיד שילווה את הלקוח ויכלול תקשורת מרוכזת בוואטסאפ ואיסוף ומיון מסמכים באמצעות AI. המטרה היא לקצר את זמני הטיפול ולשפר את שביעות רצון הלקוחות, באמצעות תהליך פשוט וברור יותר.